بنك الخليج: سياسة الخصوصية

معلومات عن بنك الخليج

غرفة الأخبار

التقارير المالية

الجوائز والتصنيفات

الجوائز

معلومات

سياسة الخصوصية

طباعة الصفحة

أرسل إلى صديق

تقوم سياستنا على التعامل مع المعلومات الشخصية لعملائنا على أنها سرية وعدم كشف أو إفشاء أي من تلك المعلومات إلى أطراف ثالثة .

ولهذا الغرض ووفقا لأفضل ممارسات المهنة فإننا سوف نحمي أمن وسرية المعلومات الشخصية لعملائنا والحد من تجميع واستخدام تلك المعلومات إلى القدر الأدنى المطلوب بغرض تقديم وتوفير خدمة مميزة لعملائنا والتي تشمل تقديم النصح والمشورة لعملائنا بشأن منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرىز.

نعمل على أن يقتصر دخول موظفينا إلى معلومات عملائنا على أولئك الذين لديهم سبب مشروع يتعلق بالعمل لمعرفة تلك المعلومات . بالإضافة وفي علاقتنا مع الأطراف الثالثة فإننا سوف نطلب منهم التقيد بسياستنا ومعاييرنا فيما يتعلق بالسرية والسماح لنا بالإشراف على تقيدهم بذلك.

على أية حال فإننا قد نفشي معلوماتكم الشخصية في أحداث معينة وبشكل خاص

(1) إن كنا مجبرين قانونيا على القيام بذلك أو (2) إذا كان إفشاء تلك المعلومات سيتم بموجب موافقة أو قبول كتابي منكم .

يمكن أن نطلب منكم خلال استخدام هذا الموقع العنكبوتي توفير معلومات شخصية وخاصة خلال استخدامكم للأدوات المالية والآلات الحاسبة أو الاستبيانات . إن الجهة التي توفر الأداة أو الألة الحاسبة أو الاستينان يمكن أن تحتفظ بالمعلومات التي تقومون بتقديمها. يتم استخدام هذه المعلومات من قبلنا فقط من أجل تزويدكم بالخدمات التي طلبتموها أو التي من المحتمل أن تكونوا مهتمين بها.

إن كان لديكم أي أسئلة أو مسائل تثير هواجسكم فيما يتعلق بالمذكور أعلاه، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي :
customerservice@gulfbank.com.kw

أ - كيف يستخدم بنك الخليج الكوكيز (Cookies) على مواقعه الإلكترونية؟

يستخدم بنك الخليج "الكوكيز" إضافة إلى أدوات مشابهة أخرى على مواقعه الإلكترونية لتحسين أداء الشبكة وتعزيز التجربة للمستخدم. وتساعدنا هذه الكوكيز على معرفة بعض المعلومات عنك وكيفية استخدامك لموقعنا.

بما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يضعها الموقع على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز النقال الخاص بك عندما تزور الموقع أو الصفحة للمرة الأولى. وتتيح هذه الملفات للموقع الذي زرته، أو لموقع آخر، التعرف على جهازك في المرة القادمة التي تزوره بها. وهناك ملفات أخرى تمتلك نفس الخصائص مثل "web beacon" وغيرها. ونشير في هذه السياسة بعبارة "الكوكيز" إلى جميع تلك الملفات التي تقوم بتجميع المعلومات بهذه الطريقة.

تقوم الكوكيز بعدة وظائف، فهي تساعدنا على تذكر إسمك واسم المستخدم الخاص بك والمواضيع التي تفضلها، كما تساعدنا على معرفة مدى حسن أداء موقعنا، وتسمح لنا حتى بأن نوصي لك المحتويات التي نرى بأنها تناسبك.

وتتضمن بعض الكوكيز معلومات شخصية عنك. مثلاً: إن ضغطت على "تذكرني" عند الدخول إلى الموقع، سيتم تخزين ملف "كوكيز" بإسم المستخدم الخاص بك. إلا أن معظم ملفات الكوكيز لا تقوم بتجميع معلومات حول هوية المستخدم بل تستهدف معلومات أكثر شمولية مثل كيفية وصول المستخدمين إلى مواقعنا وطريقة الاستخدام التي يتبعونها، وتحديد المنطقة التي ينتمون إليها بشكل عام.

جما هو نوع الكوكيز الذي يستخدمه بنك الخليج؟

تقوم ملفات الكوكيز الخاصة بنا بثلاثة وظائف مختلفة:

1- كوكيز أساسية:

هناك بعض الكوكيز التي تكون أساسية لتشغيل موقعنا. مثلاً: تسمح لنا بعض الكوكيز تحديد هوية المشتركين وضمان وصولهم إلى الصفحات التي اشتركوا بها فقط. وفي حال حاول المستخدم تعطيل تلك الكوكيز، سوف لن يتمكن من الدخول إلى جميع المحتويات المسموح بها له كمشترك.

2- كوكيز الأداء

هناك كوكيز أخرى نستخدمها لنتمكن من تحليل كيفية استخدام زوارنا لموقعنا الإلكتروني وكذلك لضبط أداء الموقع. ويسمح لنا ذلك بتوفير خدمة عالية الجودة للمستخدم من خلال تحديد احتياجاته الخاصة وتوفيرها له، وكذلك سرعة تحديد المشاكل وحلها. مثلاً: قد نستخدم كوكيز الأداء لمعرفة الصفحات التي تهم الزوار أكثر من غيرها، ومعرفة ما هي الطريقة الأفضل لربط الصحفات، وتحديد سبب ورود الأخطاء على بعض الصفحات. وقد نستخدم هذه الكوكيز لإبراز الضوء على بعض المواضيع أو خدمات الموقع التي نظن بأنها تتناسب مع اهتماماتك بناءً على طبيعة تجوالك داخل الموقع.

3- كوكيز التشغيل

نستخدم كوكيز التشغيل لتسمح لنا بتذكر تفضيلاتك. فهذه الكوكيز توفر عليك عناء إعادة طباعة إسم المستخدم في كل مرة تريد فيها الدخول إلى الموقع، وتعمل على استعادة تفضيلاتك الشخصية كنسخة المنطقة المختارة التي تود مشاهدتها فور دخولك إلى الموقع.

د - هل هناك جهة أخرى تستخدم الكوكيز على موقع بنك الخليج؟

نحن نسمح باستخدام هذه الكوكيز من قبل جهات أخرى فقط لمساعدتنا على مراقبة عدد زائري الموقع (مثل Google Analytics). وقد نقوم بالاستعانة بملفات كوكيز خاصة بجهات أخرى لمساعدتنا على إجراء أبحاث السوق ومتابعة العوائد، وتحسين وظائف الموقع، وضبط مستوى الالتزام بشروط وأحكام سياسة النشر والطباعة.

في حال ضغطت على رابط "hyperlink" من موقع بنك الخليج يربطك بأية مواقع أخرى (مثلاً، في حال قمت بمشاركة المواضيع المنشورة على موقع بنك الخليج مع أصدقائك وزملائك من خلال شبكات التواصل الاجتماعي)، قد تتلقى ملفات كوكيز من تلك الجهات. ويكون للجهات الأخرى سياسة خصوصية وسياسة كوكيز خاصة بها خارجة عن سيطرة بنك الخليج. ولهذا، يرجى زيارة مواقع الجهات الأخرى المعنية للحصول على المزيد من المعلومات حول سياسات الكوكيز الخاصة بها.

ه - هل يستطيع زائر الموقع حجب هذه الكوكيز؟

كما ذكرنا سابقاً، من شأن هذه الكوكيز مساعدتك على الحصول على الاستفادة القصوى من مواقعنا. وفي حال أتيحت لك إمكانية تعطيل الكوكيز، سوف لن تتمكن من التمتع بالتجربة الكاملة.

و - هل نقوم بمتابعة ما إذا كان المستخدمون يفتحون رسائلنا الإلكترونية إليهم؟

قد تحتوي رسائلنا الإلكترونية ملفات "web beacon pixel" وهي ملفات فردية تختلف بحسب الحملة التسويقية، تساعدنا على تأكيد فتح الرسائل التي نرسلها وتأكيد الضغط على الروابط أو الإعلانات التي تتضمنها تلك الرسائل. وقد نستخدم تلك المعلومات لأغراض معينة، منها تحديد ما إذا كانت رسائلنا هذه تحظى بإهتمام أكبر لدى المستخدمين مقارنة مع غيرها من الرسائل، ولتحديد ما إذا كان المستخدمون الذين لم يفتحوا تلك الرسائل يرغبون في الاستمرار بالحصول على رسائل مشابهة. وسيتم حذف ملف البيكسل عندما تقوم بحذف الرسالة التي يتضمنها. وفي حال عدم رغبتك بأن يتم تنزيل هذا الملف على جهازك، عليك اختيار تلقي الرسائل فقط بالصيغة النصية البسيطة (plain text) بدلاً من صيغة (HTML).

ز - كيف يتم حذف الكوكيز؟

يتم حفظ الكوكيز في متصفح الشبكة الخاص بك. ولهذا، تعتمد خطوات حذفها على نوع المتصفح الذي تستخدمه. يرجى الرجوع إلى فهرس "المساعدة" الخاصة بالمتصفح للحصول على تعليمات محددة.

ح - معلومات أخرى؟

في حال كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الكوكيز هذه، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية عبر البريد الإلكتروني: cookiepolicy@gulfbank.com.kw. . تم تحديث هذه الوثيقة في 4 أبريل 2013. للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام ملفات الكوكيز من قبل المؤسسات، يرجى زيارة: www.allaboutcookies.org.