الأسئلة الشائعة حسب المنتج

أمريكان إكسبريس

• ما هي بطاقة أمريكان إكسبرس الذهبية الإئتمانية ? بنك الخليج؟
  جواب:

  إن بطاقة أمريكان إكسبرس الذهبية الإئتمانية هي بطاقة إئتمان بالدولار الأميركي، و تشمل مزايا مثيرة للسفر و برنامج  مكافأة الولاء.

• ما هي فوائد السفر التي تقدمها البطاقة؟
  جواب:

  تقدم لك بطاقة أمريكان إكسبرس الذهبية الإئتمانية ? بنك الخليج ميزات خاصة بالسفر:
  ? الدخول مجانا إلى قاعات الاستراحة بالمطارات 
  ? تأمين مجاني ضد حوادث  السفر
  ? برنامج الطيران الدولي

  ? تأمين مجاني ضد متاعب السفر 
  ? خدمة دولية لتقديم الدعم للزبائن

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن أمريكان إكسبريس

البطاقات الائتمانية

• عند دفع النفقات بالإنترنت، متى سيتم القيد في حساب بطاقتي؟
  جواب:

  يتم قيد المدفوعات في بطاقتك الائتمانية فوراً عند تسديد المستحقات عبر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو بواسطة الخدمة الهاتفية المصرفية في أي وقت حتى لو كان ذلك في عطلة نهاية الأسبوع أو خارج أوقات العمل.

• كيف يمكنني الحصول على البطاقة الائتمانية من بنك الخليج؟
  جواب:

  أمر في غاية السهولة والبساطة، كل ما عليك هو ملء الاستمارة الخاصة مصحوبة بشهادة الراتب، و سوف تستلم بطاقتك الائتمانية من بنك الخليج في غضون ثلاثة أيام عمل بعد الموافقة على طلبك.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن البطاقات الائتمانية

البطاقة المزودة بشريحة EMV

• ما هي البطاقات المزودة بشرائح EMV؟
  جواب:

  إن كلمةEMVهي مختصر ل (Europay, MasterCard, Visa) و تعني البطاقات التي يصدرها البنك وتحتوي على شرائح إلكترونية ذكية، والمعززة بمزايا الأمان والحماية.

• كيف تختلف البطاقة المزودة بشريحة EMV عن بطاقتي الحالية؟
  جواب:

  الفرق الوحيد هو أن البطاقة المزودة بشريحة EMV الذكية تحتوي على شريحة ذكية مدمجة.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن البطاقة المزودة بشريحة EMV

تأمين السفر المجاني

• لمن التأمين؟
  جواب:

  التأمين هو لكل مسافر يتم حجز 100% من تذاكر سفره من خلال بطاقة بنك الخليج الائتمانيه.

• كيفية الحصول عليه؟
  جواب:

  يمكن للعميل صاحب البطاقة الائتمانية طلب شهادة التأمين مباشرة من شركة شاتريس للتأمين او من خلال بنك الخليج
  CPD Customer Service   البريد الالكتروني (CPDCustomerService@gulfbank.com.kw) مع توفير وصل موافقة عملية شراء التذاكر و كشف حساب بالعملية.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن تأمين السفر المجاني

الاستثمارات

• كيف يمكنني شراء هذه الأسهم المالية؟
  جواب:

  يرجى الاستعلام عند مركز الاتصال على الرقم 1805805

الودائع الثابتة

• ما هو معدل الفائدة التي سأحصل عليها؟
  جواب:

  ستحصل على معدل الفائدة حسب اليوم الذي تم فيه تسليم الطلب بشكل كامل.

• ما هي الآلية التي تعمل بها الودائع الثابتة؟
  جواب:

  تقدم الودائع الثابتة معدلات فائدة عالية فضلا عن أنها آمنة، وتختلف معدلات الفائدة بحسب مدة الإيداع والمبلغ الذي يتم إيداعه، ويمكن تحصيل الفائدة عند طلبها.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن الودائع الثابتة

حساب التوفير الممتاز

• كم من الاموال بحاجة إلى فتح هذا الحساب؟
  جواب:

  أنت بحاجة إلى إيداع 10,000 د.ك على الاقل عند فتح هذا الحساب وبحاجة الى الحفاظ على رصيد 10,000 د.ك في الحساب لكسب الفائدة.

• لماذا هذا الحساب تنافسي؟
  جواب:

  كلما أودعت المزيد من المال في الحساب ، كلما دفعنا لك المزيد من الفوائد. لدينا من أعلى الفوائد على حسابات التوفير فى الكويت. كما نقدم لعملائنا قسائم شراء من هوم سنتر كمكافأة لحفظ أموالهم معنا.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن حساب التوفير الممتاز

حساب الدانة

• هل توجد غرامات على غلق الحساب؟
  جواب:

  لا، فالمبلغ المودع ملك لك ويمكنك غلق الحساب في أي وقت تشاء بدون أي رسوم أو اقتطاع.

• كيف تُجرى السحوبات؟
  جواب:

   تُجرى السحوبات في وجود مندوب من وزارة التجارة، إذ أنها تشرف بالكامل على عملية السحب. كافة الحسابات البنكية التي تتوافر فيها الشروط هي التي تتأهل لدخول البرنامج الذي يختار الفائزين بصورة إلكترونية وعشوائية بعد تحديد عدد الفرص المتاحة لكل منهم.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن حساب الدانة

الحسابات الجارية

• ما هي الوثائق المطلوبة لفتح الحساب الجاري؟
  جواب:

  كل ما تحتاج إليه هو البطاقة المدنية و مبلغ 200 د.ك لفتح الحساب.

• متى سأستلم دفتر الشيكات؟
  جواب:

  سف تستلم دفتر الشيكات خلال ثلاثة أيام عمل.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن الحسابات الجارية

بطاقة الإيداع فقط (ATM)

• كم عدد بطاقات الإيداع المسموح في إصدارها؟
  جواب:

  حسب الحاجة.

• ما العمليات التي أستطيع فعلها مع بطاقة الإيداع فقط؟
  جواب:

  تستطيع إيداع النقد والشيكات بالدينار الكويتي.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن بطاقة الإيداع فقط (ATM)

صندوق الأمانات

• ماذا في حال لو أضعت مفتاح صندوق الأمانات؟
  جواب:

  يرجى الاتصال ببنك الخليج فوراً على الرقم 1805805 في أي وقت.

• من يمكنه قتح صندوق الأمانات الخاص بي؟
  جواب:

  لا يمكن لأي أحد سواك فتح صندوق الأمانات الخاص بك، حيث تحتفظ أنت بمفتاح، بينما يحتفظ البنك بالمفتاح الآخر، و لا يمكن فتح الصندوق إلا باستخدام المفتاحين معاً و في آن واحد.

• اذهب إلى صندوق الأمانات

أجهزة الصراف الآلي

• كيف أحصل على قائمة بأماكن أجهزة الصراف الآلي؟
  جواب:

  يوفر بنك الخليج حوالي 200 جهاز للصراف الآلي في جميع أنحاء الكويت،  لتكون قريبة منك أينما تكون. يرجى النقر على موقع الفروع لمعرفة أقرب جهاز صراف آلي إليك.

• ما هو الحد الأقصى للسحب من جهاز الصراف الآلي؟
  جواب:

  يمكنك سحب مبلغ 800  دينار كويتي في اليوم الواحد كحد أقصى.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن أجهزة الصراف الآلي

الخدمة المصرفية عبر الأنترنت

• إلامَ أحتاج للتسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟
  جواب:

  كل ما تحتاج إليه ببساطة هو إلى حساب في بنك الخليج وبطاقة الصراف الآلي واتصال بالإنترنت و برنامج متصفح الانترنت.

• كيف أسجل دخولي في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
  جواب:

  ببساطة انقر فوق زر ?تسجيل الدخول? في أسفل قسم الخدمة المصرفية عبر الإنترنت في الصفحة الرئيسية. سيفتح إطار جديد، و تختار اللغة المفضلة ثم حدد اسم تسجيل الدخول ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي (ATM PIN) وكلمة المرور.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن الخدمة المصرفية عبر الأنترنت

الخدمة المصرفية عبر الموبايل

• ما هو الفرق بين الخدمة المصرفية عبر الرسائل القصيرة (SMS Banking) والخدمة المصرفية عبر الموبايل (Mobile Banking)؟
  جواب:

  الخدمة المصرفية عبر الرسائل القصيرة هي عبارة عن خدمة رسائل تلقائية أو تنبيهات يرسلها بنك الخليج للعملاء عند إجراء أية معاملة على حساباتهم (مثال: عمليات الشراء من نقاط البيع، القيد الدائن والقيد المدين، والسحوبات التي تتم من أجهزة السحب الآلي، وغير ذلك).
  أما الخدمة المصرفية عبر الموبايل فهي خدمة تمكن العميل من الدخول إلى حساباته عبر هاتفه النقال للقيام بمجموعة واسعة من العمليات المصرفية  (كالتحويل والاستعلام عن الرصيد وسداد الدفعات وغيرها).
  
  

• لماذا يحتاج العملاء إلى الخدمة المصرفية عبر الموبايل؟
  جواب:

  توفر هذه الخدمة للعملاء خدمة مصرفية آمنة ومريحة تتم مباشرةً عبر هاتفهم النقال من خلال قائمة معدة داخل الجهاز وتمكنهم من تلبية احتياجاتهم المصرفية أثناء تنقلاتهم. فلا داع لزيارة الفرع أو الانتظار في الدور لطلب الحصول على دفتر شيكات أو للاستعلام عن الرصيد أو كشف الحساب أو سداد الدفعات، وغير ذلك.
  

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن الخدمة المصرفية عبر الموبايل

معايير الدخول المزدوج : خدمة مصرفية أكثر أماناً

• ما هي معايير الدخول المزدوج؟
  جواب:

  تتضمن معايير الدخول المزدوج عملية توثيق تهدف إلى التحقق من الهوية قبل التصريح لك بالدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الانترنت. وهي عملية تمنح المزيد من الأمان لحساباتك المصرفية عند استخدام الانترنت وتساعد على تجنب العمليات الاحتيالية. وتتطلب هذه العملية منك تقديم معلومات حول شيئين محددين للتحقق من هويتك عند الدخول إلى الخدمة وهما:

  - شيء تعرفه (إجابات سرية، كلمات سرية، أرقام سرية).
  - شيء تملكه (رقم جواز السفر، رقم البطاقة المدنية أو بطاقة الصرف الآلي). 
  

• ما هي طريقة التسجيل في هذه الخدمة؟
  جواب:

  ستظهر رسالة لكافة عملاء بنك الخليج الذين يجرون المعاملات من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت تطلب منهم التسجيل عند دخولهم إلى الخدمة. وستظهر هذه الرسالة كذلك للعملاء الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمة لأول مرة.

  وهكذا، بإمكانك القيام بعملية التسجيل بزيارة موقع بنك الخليج www.e-gulfbank.com واختيار الخدمة المصرفية الشخصية (Personal Online Banking) ضمن عملية الدخول (Login).  ويتعين اتباع الخطوات المذكورة بعد ادخالك اسم المستخدم (login name).
  

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن معايير الدخول المزدوج : خدمة مصرفية أكثر أماناً

العمل مع بنك الخليج

• كيف يمكنني إرسال سيرتي الذاتية عبر الانترنت؟
  جواب:

  يرجى الذهاب إلى قسم (فرص وظيفية) على موقع بنك الخليج على الانترنت، اختر الوظيفة الشاغرة التي تناسبك، و تقدم بطلبك..

• اذهب إلى العمل مع بنك الخليج

كيف يمكنني التأكد بأنه تم استلام طلبي للتقدم بوظيفة؟

جواب:

سوف تستلم فوراً عند إرسال طلبك إشعاراً لتأكيد  استلام طلبك.

• اذهب إلى العمل مع بنك الخليج

القروض

• كم يمكنني أن أقترض ؟
  جواب:

  تعتمد قيمة القرض التي يمكن اقتراضها على دخلك الشهري. يرجى الاتصال بمسؤول خدمة العملاء ببنك الخليجِ لمساعدتك في تحديد المبلغ الذي يمكن اقتراضه.

• كيف أتصل ببنك الخليج للحصول على قرض؟
  جواب:

  1. الاتصال بالخدمة الهاتفية المصرفية على الرقم 805 1805 في أي وقت.  أَو
  2. التقدم بطلب قرض عبر الإنترنت، أَو
  3. زيارة أحد فروع بنك الخليجِ
  

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن القروض

Freedom

• كيف يتم دفع الفوائد؟
  جواب:

  تحتسب الفائدة شهرياً على حساب "Freedom"  إذا قررت اختيار حساب التوفير. يبلغ معدل الفائدة .500%
  

• من يمكنه فتح حساب "Freedom"؟
  جواب:

  أي طالب يتراوح عمره من 14 إلى 17 عاماً
  

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن Freedom

red

• ماهي الوثائق المطلوب تقديمها لفتح حساب red؟
  جواب:

  كل ما تحتاجه لفتح حساب red جديد هو بطاقتك المدنية وبطاقة الطالب الجامعية. ليس هناك حد أدنى للإيداع
  

  
  

• ماذا لوكنت موظف حالياً؟
  جواب:

  إذا كان عمرك يتراوح مابين 18 و24 عاماً، يمكنك الاستفادة من مزايا red بمعزل عن وضعك المهني.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن red

البوم

• كيف يتم دفع الفوائد؟
  جواب:

  تحتسب الفائدة شهرياً على حساب "البوم" إذا قررت اختيار حساب التوفير. يبلغ معدل  الفائدة .500%  
  

• ماهي الرسوم في حالة انخفاض رصيدي لأقل من 10 د.ك؟
  جواب:

  ليس هناك أية رسوم على الإطلاق

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن البوم

نصور

• كيف يتم دفع الفوائد؟
  جواب:

  تحتسب الفائدة شهرياً على حساب" نَصّور" إذا قررت اختيار حساب التوفير. يبلغ معدل الفائدة .500%
  

• ماهي الرسوم في حالة انخفاض رصيدي لأقل من 10 د.ك؟
  جواب:

  ليس هناك أية رسوم على الإطلاق

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن نصور

حساب المتخصصين

• ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب المتخصصين؟
  جواب:

  كل ما تحتاج إليه لفتح حساب المتخصصين هو بطاقة مدنية صالحة وشهادة راتب حديثة و أوراق إثبات التخصص التي قد تكون واحدة من الأوراق التالية:
   - شهادة راتب حديثة مذكور بها التخصص
  - صورة عن هوية العمل سارية المفعول مذكور بها التخصص
  - صورة عن هوية الرابطة سارية المفعول

• إذا كنت امارس تخصصين (مثال: مدير ومهندس)،ماذا سيتم اعتباري مدير أومهندس؟
  جواب:

  يحدد تخصصك وفقا لاوراق اثبات التخصص

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن حساب المتخصصين

حساب الموظفين

• ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب الراتب؟
  جواب:

  فتح حساب الراتب أمرٌ في غاية السهولة والبساطة. كل ما تحتاج إليه لفتح حساب الراتب هو بطاقة مدنية صالحة وشهادة راتبك حديثة.

• هل يمكنني الحصول على خصومات عند التسوق باستخدام بطاقات بنك الخليج؟
  جواب:

  نعم، يقدم بنك الخليج أفضل وأكبر برنامج للخصومات في الكويت، وذلك من خلال برنامج مكافآت الخليج. يمكنك التمتع بخصومات حصرية في أكبر المحلات التجارية في الكويت لدى استخدام بطاقات بنك الخليج عند التسوق.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن حساب الموظفين

حسابات الراتب

• في أي مكان يمكنني استخدام بطاقة الصراف الآلي؟
  جواب:

  إن بطاقة الصراف الآلي لبنك الخليج مقبولة في جميع أنحاء العالم. ويمكنك استخدام البطاقة لسحب النقود أو لإيداع الأموال و الشيكات في أي وقت بواسطة أجهزة بنك الخليج للإيداع الآلي. كما يمكنك استخدامها لسداد قيمة مشترياتك من أي مركز تسوق في الكويت و التي تقبل الدفع بواسطة K-Net أو للتسوق من خلال الانترنت.

• كيف يمكنني التقدم للحصول على قرض أو بطاقة ائتمان ؟
  جواب:

  فور تحويل أول راتب لك إلى حساب الراتب ببنك الخليج، يمكنك تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان أو قرض.

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن حسابات الراتب

برنامج الخصومات

• إلى متى تسري صلاحية الخصومات؟
  جواب:

  سوف تتمتع بالخصومات طالما تحمل بطاقة بنك الخليج سارية المفعول

• كم تبلغ نسبة الخصم؟
  جواب:

  إن نسبة الخصم تختلف حسب كل محل على حدة

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن برنامج الخصومات

برنامج النقاط

• كيف يمكنني الاشتراك في هذا البرنامج؟
  جواب:

  يصبح اشتراكك تلقائيًّا فور حصولك على بطاقة ائتمانية من بنك الخليج.

• هل من كلفة معيّنة للاشتراك؟
  جواب:

  كلا، الاشتراك مجاني.

   

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن برنامج النقاط

برنامج مكافآت الخليج

• ما هو برنامج مكافآت الخليج؟
  جواب:

  مكافآت الخليج هو برنامج متكامل من بنك الخليج يلبي جميع احتياجات السفر الخاصة بك. هذا هو البرنامج الوحيد في الكويت الذي يمنحك نقاط على جميع المعاملات التي تجريهاعلى بطاقة بنك الخليج الائتمانيه والتي يمكنك استبدالها من خلال الإنترنت في أكثر من 300  شركة طيران وأكثر من 150,000 فندق حول العالم .

• كيف يمكنني الدخول في هذا البرنامج؟
  جواب:

  يمكنك الدخول تلقائيا بمجرد حصولك على إحدى بطاقات بنك الخليج الائتمانية. 

• اذهب إلى جميع الأسئلة عن برنامج مكافآت الخليج